Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 mei 2026

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website van The House of Equitare | Eq., gevestigd te Duikerstraat, 3067TB Rotterdam, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42054537.

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@equitare.nl

1. Verwerking van bestellingen

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden.

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Bestellingen geplaatst op weekenden of feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. Verzendmethoden en bezorging

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders en bezorgdiensten om uw bestelling veilig en tijdig te leveren.

De beschikbare verzendmethoden worden tijdens het afrekenproces weergegeven.

De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

3. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

Bij acties of minimale bestelbedragen kan gratis verzending van toepassing zijn.

4. Levertijden

De vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Geschatte levertijden:

• Nederland: [1-3 werkdagen]
• België: [2-5 werkdagen]
• Europese Unie: [3-10 werkdagen]
• Internationaal: [5-15 werkdagen]

Vertragingen kunnen ontstaan door vervoerders, douanecontroles, feestdagen, extreme drukte of omstandigheden buiten onze controle.

5. Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt u na verzending een Track & Trace-code per e-mail waarmee u uw bestelling kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat trackinginformatie actief wordt.

6. Vertraagde of vermiste zendingen

Indien een bestelling vertraagd of vermist lijkt te zijn, verzoeken wij u contact op te nemen via info@equitare.nl.

Wij zullen een onderzoek starten bij de vervoerder. Tijdens dit onderzoek kunnen wij geen terugbetaling of vervanging garanderen totdat de vervoerder uitsluitsel heeft gegeven.

7. Beschadigde levering

Indien een bestelling beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij u dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@equitare.nl.

Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van:

• Het beschadigde product
• De verpakking
• Het verzendlabel

Wij zullen vervolgens zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

8. Foutief afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Indien een onjuist adres is opgegeven en de bestelling daardoor niet geleverd kan worden, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.

9. Douane en invoerkosten

Bij internationale bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

Wij hebben geen controle over deze kosten en kunnen geen exacte bedragen voorspellen.

10. Weigering van ontvangst

Indien een bestelling wordt geweigerd bij levering of niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt en daardoor retour komt, behouden wij ons het recht voor om retour- en verzendkosten in mindering te brengen op de terugbetaling.

11. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder:

• Stakingen
• Extreem weer
• Technische storingen
• Douanevertragingen
• Pandemieën
• Problemen bij vervoerders

In dergelijke gevallen worden levertijden automatisch verlengd met de duur van de vertraging.

12. Contactgegevens

The House of Equitare | Eq.
Duikerstraat 20
3067TB Rotterdam
Nederland

E-mail: info@equitare.nl
KvK-nummer: 42054537
BTW-nummer: NL005459569B78