VERZENDING & VERZENDKOSTEN
Equitare verzendt elke werkdag de bestellingen. Bestellingen die voor 12:00u binnen zijn, worden dezelfde werkdag verzonden (met uitzondering van feestdagen en vakanties).
Overzicht verzendkosten:
– Binnen Nederland = gratis
– Binnen België = € 9,95 per pakket
– Binnen Duitsland = € 9,95 per pakket
De verzending wordt uitgevoerd door DHL. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging. Zodra je bestelling is overgedragen aan DHL, ontvang je een e-mail met jouw Track&Trace om je pakket te volgen.
BESTELLING RETOUREN
Ben je niet helemaal tevreden met je online bestelling? Retourneren van je online bestelling kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst! Mail van tevoren naar info@equitare.nl om je retour aan te melden.
– 14 dagen wettelijk zichttermijn
– Retour het product ongebruikt (passen mag) en in de originele verpakking
– Retour sturen is op eigen kosten.
Retourneren kan naar het volgende adres:
Equitare
Groene Kruisstraat 52
3295 AH ‘s-Gravendeel
HOE GEBRUIK IK KLARNA OP EQUITARE.NL?
Met Klarna hoef je geen rente of extra kosten te betalen. En je kunt Klarna eenvoudig gebruiken als betaalmethode voor je bestelling. Dat doe je als volgt:
– Tijdens het afrekenen selecteer je Klarna als betaalmethode
– Vul de benodigde betaalgegevens in en voltooi je bestelling
– Je ontvangt een e-mail van Klarna met een factuur en betaalinstructies. Je hebt 14 tot 30 dagen de tijd om de betaling af te ronden.
Heb je een vraag over je Klarna factuur of betaling? Neem dan rechtstreeks contact met Klarna op. Ook restituties die in eerste instantie met Klarna zijn betaald, worden door hen verwerkt.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten of bezorgkosten voor bestellingen binnen Nederland zijn gratis. Voor België en Duitsland wordt een toeslag van €9,95 berekend.
Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Bestellingen worden elke werkdag verwerkt en dezelfde dag weggebracht. Dit betekent dat je vaak de dag erna je bestelling al in huis hebt.
Houd voor de zekerheid rekening met een levering van gemiddeld 2-3 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren of terugsturen kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De bestelling moet weer ongebruikt (passen mag) in de originele verpakking zitten met alle kaartjes eraan.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Stuur je retourpakket naar:
Equitare
Groene Kruisstraat 52
3295 AH ‘s-Gravendeel
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen wij het volledige bedrag terug.
Ik heb een verkeerd/beschadigd artikel gekregen, wat nu?
Dat is heel vervelend en natuurlijk niet de bedoeling. Mail ons je gegevens, foto van het artikel en bestelnummer en we gaan voor je aan de slag om het op te lossen! Mail naar info@equitare.nl.
Ik heb een klacht, waar kan ik deze doorgeven?
Wat vervelend dat je een klacht hebt, maar we horen deze natuurlijk graag zodat we het kunnen oplossen! Mail ons je klacht naar info@equitare.nl.
Hoe moet ik mijn kledingstuk of dekje wassen?
Wij raden altijd aan om je items met zorg te wassen, zodat deze in optimale conditie blijven.
Was nooit hoger dan 30 graden (het liefste met handwas), gebruik een zacht en neutraal wasmiddel (gebruik geen wasverzachter) en doe de items niet in de droger.
Het beste is om ze uit te hangen en aan de lucht te lagen drogen.